Política de envío
Política de envío
En Torkan trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan y preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos y de la disponibilidad del producto.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Torkan, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si existe una promoción de envío gratuito, se indicará claramente en la tienda y se aplicará según las condiciones de dicha promoción.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento de tu pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento dependerá de la información facilitada por la empresa de transporte.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío durante el proceso de compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte a corregirlo antes de que el pedido sea enviado. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
6. Retrasos o incidencias
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega o presenta alguna incidencia, puedes contactar con nosotros en:
Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y a buscar una solución.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío cuando correspondan.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
Torkan
Email: soporte.torkan@gmail.com